フランスのオフィスやテレワーク環境でパソコンを使っていると、「画面が固まった」「VPNが繋がらない」「パスワードを再発行してほしい」といったITトラブルに直面することが多々あります。日本語ならすぐに説明できるトラブルも、フランス語となると専門用語や独特の言い回しがわからず、困惑してしまう方も多いのではないでしょうか。
この記事では、日々のPC作業やOffice操作で頻出する基本単語から、トラブル発生時にITヘルプデスクや同僚へ的確に状況を伝えるための実践的な会話フレーズまで、体系的に整理してご紹介します。現場ですぐに使えるチートシートとしてぜひご活用ください。
なお、現地での業務コミュニケーションや自然な会話力を基礎から身につけたい方は、事前にフランス語教室で実践的な会話の土台を築いておくのもおすすめです。
🚨 今すぐトラブルをITサポートに伝えたい方へ（緊急ショートカット）
職場のパソコントラブルで急ぎの方は、以下の各項目から必要なフランス語表現へ直接ジャンプしてコピーできます。
1. パソコン本体・周辺機器の基本フランス語
トラブルを報告する際、まず手元の機器の名称を正しく伝えることが第一歩です。フランス語の名詞には性と冠詞（le / la / l’）があるため、冠詞とセットで覚えるのが実務での鉄則です。
ハードウェア・周辺機器の名称一覧
| 日本語 | フランス語（冠詞付き） | 実務でのポイント・補足 |
|---|---|---|
| パソコン本体 / PC | l’ordinateur (m.) / le PC | デスクトップPCは「un ordinateur fixe / de bureau」とも言います。 |
| ノートパソコン | l’ordinateur portable (m.) | 単に「le portable」と呼ぶことも多いですが、スマホと混同しないよう注意。 |
| モニター / 画面 | l’écran (m.) | デュアルモニターは「le double écran」。 |
| キーボード | le clavier | ※フランス語圏のキーボードは英語圏のQWERTYではなく「AZERTY配列」が主流です。 |
| マウス | la souris | ワイヤレスマウスは「une souris sans fil」。 |
| 電源ケーブル / 充電器 | le câble d’alimentation / le chargeur | ACアダプターは「l’adaptateur secteur」と言います。 |
| USBメモリ | la clé USB | 発音は「クレ・ユエスベ」。女性名詞です。 |
| 外付けハードディスク | le disque dur externe | SSDはそのまま「le SSD」で通じます。 |
| プリンター | l’imprimante (f.) | 複合機・スキャナーは「le scanner」または「l’imprimante multifonction」。 |
PC操作で頻出する基本動詞
画面上での操作を指示したり説明したりする際に必須の動詞です。文脈に合わせて活用形や命令形でもよく登場します。
| 操作・日本語 | フランス語（不定詞 / 発話形） | 実務例文・指示フレーズ |
|---|---|---|
| 電源を入れる / 消す | allumer / éteindre | Allumez l’écran, s’il vous plaît.（画面の電源を入れてください） |
| 再起動する | redémarrer | Veuillez redémarrer votre PC.（パソコンを再起動してください） |
| クリックする | cliquer sur… | Cliquez sur le bouton “Valider”.（「確定」ボタンをクリックしてください） |
| ダブルクリックする | double-cliquer sur… | Double-cliquez sur l’icône pour ouvrir.（アイコンをダブルクリックして開きます） |
| 入力する | saisir / taper | Saisissez votre identifiant et mot de passe.（IDとパスワードを入力してください） |
| 保存する | enregistrer / sauvegarder | N’oubliez pas d’enregistrer les modifications.（変更内容を保存するのを忘れないでください） |
| コピー＆ペースト | copier-coller | Faites un copier-coller du texte.（テキストをコピー＆ペーストしてください） |
| 削除する | supprimer | Voulez-vous vraiment supprimer ce fichier ?（このファイルを本当に削除しますか？） |
2. Office作業・ファイル操作で使う表現
日々のデスクワーク（Excel、Word、クラウドストレージ等）で使われる語彙をまとめました。
Excel・Word・ファイル操作の必須単語
| 日本語 | フランス語 | 実務での用法・解説 |
|---|---|---|
| ファイル | le fichier | 「fichier Excel」「fichier PDF」のように名詞を後ろに置きます。 |
| フォルダ | le dossier | サブフォルダは「le sous-dossier」。 |
| 表計算ソフト / シート | le tableur / la feuille de calcul | ワークシート全体を指します。 |
| タブ（シートのタブ） | l’onglet (m.) | 「Regardez le deuxième onglet.（2番目のタブを見てください）」のように使います。 |
| 行 / 列 | la ligne / la colonne | Excelで「Ligne 12, Colonne C」のようにセル位置を指定します。 |
| セル / 計算式 | la cellule / la formule | 数式エラーは「une erreur dans la formule」。 |
| 書式設定 | la mise en forme | 条件付き書式は「la mise en forme conditionnelle」。 |
| 共有サーバー | le serveur partagé | 社内共有フォルダは「le dossier partagé」。 |
【実践会話】同僚にファイル共有と権限付与を依頼する
保護されたファイルが開けない場合や、共有サーバーへの保存場所を確認する同僚同士のやり取りです。
Dis, Thomas, je n’arrive pas à ouvrir le fichier Excel que tu m’as envoyé. Il me demande un mot de passe.
（ねえトマ、送ってくれたExcelファイルが開けないんだ。パスワードを要求されるんだけど。）
Ah mince ! C’est vrai, je l’ai protégé. Le mot de passe est “Projet2026”. Attention, le “P” est en majuscule.
（あ、しまった！そうだった、保護をかけていたんだ。パスワードは「Projet2026」だよ。Pは大文字だから気をつけて。）
D’accord, je tape ça… Super, ça marche. Je dois modifier quelques chiffres. Je peux le sauvegarder sur le serveur partagé ?
（了解、入力してみる…開けた！いくつか数値を直したいんだけど、共有サーバーに上書き保存してもいい？）
Oui, mets-le dans le dossier “Finances”, sous-dossier “Q3”. J’ai mis à jour les droits d’accès hier, tu devrais pouvoir y accéder sans problème.
（うん、「Finances」フォルダの中の「Q3」サブフォルダに入れて。昨日アクセス権限を更新したから、問題なくアクセスできるはずだよ。）
3. メール・オンライン会議のフランス語
テレワークや遠隔会議で最もトラブルが起きやすいのが、メール送受信とオンラインミーティングの接続です。
メール送受信と添付ファイルに関する語彙
| 日本語 | フランス語 | 実務での使い方・解説 |
|---|---|---|
| メールアドレス | l’adresse e-mail / courriel | 日常会話では「l’adresse mail」で十分通じます。 |
| ＠（アットマーク） | l’arobase (f.) | 口頭でアドレスを伝える際は「〇〇 arobase example point com」と発音します。 |
| 件名 | l’objet (m.) | メール作成画面の「件名」欄の表記です。 |
| 添付ファイル | la pièce jointe (P.J.) | 「Veuillez trouver ci-joint…（添付にてお送りいたします）」はビジネス定型句。 |
| 受信トレイ / 迷惑メール | la boîte de réception / les spams | 迷惑メールフォルダは「le courrier indésirable」とも言います。 |
| 転送する / 返信する | transférer / répondre | 全員に返信は「répondre à tous」。 |
オンライン会議（Teams / Zoom）で役立つ即応フレーズ
- Votre micro est coupé. （マイクがミュートになっていますよ。）
- Pouvez-vous couper votre micro, s’il vous plaît ? （マイクをミュートにしていただけますか？）
- Je vais partager mon écran. （画面を共有します。）
- Est-ce que vous voyez bien mon écran ? （画面は正しく共有されていますか？）
- Votre connexion est instable, votre voix coupe. （接続が不安定で、声が途切れています。）
4. ITトラブル発生！状況を的確に伝える緊急フレーズ集
PCトラブルが発生した際、パニックにならずに状況を伝えるための実践フレーズをまとめました。フランス語文をそのままコピーしてチャット等で送信できます。
1. 動作が遅い・フリーズしたときの表現
| 症状・日本語 | フランス語（即コピペ可） | 表現のニュアンス・解説 |
|---|---|---|
| PCの動作が非常に重い・遅い | Mon ordinateur rame énormément. | ※「ramer」は本来オールを漕ぐ意味ですが、「動作が重い」日常語として頻出します。 |
| 画面が完全にフリーズしている | L’écran est complètement figé. | ※「figer（固まる・凍結する）」から。ビデオ通話相手の静止時にも使えます。 |
| アプリが落ちた / クラッシュした | L’application a planté. | ※「planter」はPCやソフトがクラッシュしたときの最も一般的な口語表現です。 |
| マウスもキーボードも反応しない | La souris et le clavier ne répondent plus. | 入力機器が完全に制御不能になった状態を伝えます。 |
| 電源がまったく入らない | L’ordinateur ne s’allume pas du tout. | 電源ボタンを押しても無反応な場合。 |
2. ネットワーク・VPN接続のトラブル
| トラブル内容 | フランス語（即コピペ可） | 補足・状況 |
|---|---|---|
| Wi-Fiが繋がらない / 接続が切れる | La connexion Wi-Fi ne fonctionne pas. | 接続が不安定な場合は「La connexion est instable.」。 |
| VPN接続に失敗する | La connexion VPN échoue systématiquement. | 在宅勤務で社内イントラに入れない定番トラブル。 |
| 共有サーバーにアクセスできない | Impossible d’accéder au serveur interne. | ネットワークエラーでファイルが開けない場合。 |
| インターネット接続が切断された | J’ai été déconnecté d’Internet. | 突然回線が切れた状態を伝えます。 |
3. パスワード忘れ・アクセス権限・管理者権限
🔑 パスワード・権限トラブルの定番フレーズ
- J’ai oublié mon mot de passe.
（パスワードを忘れてしまいました。） - Mon compte est verrouillé après plusieurs tentatives.
（複数回試行したため、アカウントがロックされてしまいました。） - Pourriez-vous réinitialiser mon mot de passe, s’il vous plaît ?
（パスワードのリセットをお願いできますでしょうか？） - J’ai besoin des droits d’administrateur pour installer cette mise à jour.
（このアップデートをインストールするために管理者権限が必要です。）
【実践会話】ITヘルプデスクへ電話・チャットで相談する
フリーズしたパソコンの復旧を社内サポートに電話で問い合わせるロールプレイです。
Bonjour, c’est [Votre Nom] du service marketing. Je vous appelle car j’ai un problème avec mon ordinateur.
（こんにちは、マーケティング部の〇〇です。パソコンに問題が発生したためお電話しました。）
Bonjour. Quel est le problème exactement ? Vous avez un message d’erreur ?
（こんにちは。具体的にどのような状態ですか？エラーメッセージは出ていますか？）
Non, l’écran est complètement figé depuis dix minutes. Le curseur de la souris ne bouge plus et le clavier ne répond pas.
（いいえ、10分前から画面が完全に固まっています。マウスポインタも動かず、キーボードも反応しません。）
D’accord. Avez-vous essayé de forcer l’extinction en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant dix secondes ?
（承知しました。電源ボタンを10秒間長押しして、強制終了を試していただけますか？）
Je viens de le faire… L’ordinateur redémarre maintenant. Tout a l’air de refonctionner normalement ! Merci beaucoup pour votre aide.
（今試しました…PCが再起動しています。正常に戻ったようです！迅速に助けていただき、本当にありがとうございました。）
5. 丁寧な依頼・緊急度を伝えるビジネス表現
相手を急かさず、しかし確実に優先対応してもらうためのビジネスフレーズです。
| 意図・状況 | フランス語（コピペ可） | 解説・使用場面 |
|---|---|---|
| 優先対応をお願いしたい | Pourriez-vous traiter cette demande en priorité, s’il vous plaît ? | 丁寧かつ明確に優先度を伝える基本フレーズ。 |
| 締切が迫っていて急ぎである | C’est très urgent car j’ai une échéance importante aujourd’hui. | 客観的な理由を添えることで協力を得やすくなります。 |
| お忙しいところ恐れ入ります | Je suis désolé de vous déranger dans votre travail. | サポート窓口や同僚への配慮を示すクッション言葉。 |
| 進捗を随時知らせてほしい | Merci de me tenir informé de l’avancement. | 復旧作業中に進捗を確認したい場合。 |
| 対応に対するお礼 | Merci infiniment pour votre réactivité. | 「迅速なご対応ありがとうございました」の定番謝意。 |
6. フランス語パソコン作業で役立つQ&A（FAQ）
Q1. フランスのAZERTYキーボードが使いにくいです。設定でQWERTYに戻せますか？
A. はい、OSの設定で簡単に切り替えられます。
Windowsの場合は「設定 ＞ 時刻と言語 ＞ 言語と地域」から優先キーボードに「日本語」または「英語（US）」を追加してください。追加後は「Windowsキー + Space」または「Alt + Shift」を押すだけで瞬時に配列を切り替え可能です。
Q2. フランス語特有の特殊文字（ç, œ, é, è, à, €）を入力するには？
A. フランス語キーボードでは数字キーの段に配置されています。
AZERTY配列では、最上段の数字キーをShiftなしで押すことで「&, é, “, ‘, (, -, è, _, ç, à」が入力できます。また、ユーロ記号「€」は「Alt Gr + E」で入力可能です。QWERTY環境で入力したい場合は「Altコード」を利用するか、Word等の挿入メニューを活用しましょう。
Q3. 「スクリーンショットを撮って送ってください」と頼まれたら？
A. 「capture d’écran」を撮影して送付します。
ITサポートから「Envoyez-moi une capture d’écran, s’il vous plaît.」と言われたら、Windowsなら「Windowsキー + Shift + S」、Macなら「Command + Shift + 4」でトラブル画面を切り取り、メールやTeamsチャットに貼り付けて送信してください。
Q4. メールアドレスの「@（アットマーク）」はフランス語で何と言いますか？
A. 「arobase（アロバーズ）」と呼びます。
フランスではアットマーク記号を「arobase」と呼びます。例えば「support@gitsl.com」なら「support arobase gitsl point com」と発音します。電話口でメールアドレスを伝える際に必須の単語です。
まとめ：フランス語IT用語を味方につけて、快適なワークライフを
パソコンのトラブルは誰にでも起こるものですが、適切な用語と丁寧な表現を知っていれば、フランス語環境でもパニックにならず冷静に対処できます。
今回ご紹介した「ハードウェア名称」「Office操作用語」「緊急トラブルフレーズ」をブックマークしておき、いざという時のサポート依頼や同僚とのやり取りにぜひお役立てください。日々の小さな積み重ねが、現地での円滑なビジネスコミュニケーションへと繋がっていきます。
💡 フランス語での実務コミュニケーションをさらに強化したい方へ
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